UN NUOVO MODO DI GESTIRE L'ENERGIA
L'ENERGIA A VOI

Un nuovo modo di gestire l’energia

Plurienergia è un venditore accreditato al mercato libero dall’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas (AEEG).

Società di vendita di gas naturale ed energia elettrica per uso domestico e professionale, costituita a Milano nel 2004, nel tempo ha consolidato la propria presenza nel mercato libero delle Utilities. Oggi la maggior parte della base clienti è rappresentata da Pmi ed amministrazioni condominiali, distribuita in tutta Italia, prevalentemente nelle regioni del Nord.

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Offerta Gas

Plurienergia offre un ventaglio di prodotti per soddisfare le diverse necessità energetiche del proprio cliente. Tra le offerte gas puoi scegliere il prezzo fisso che ti mette al riparo dal rischio di eventuali rincari. 

Con Plurienergia hai la sicurezza di avere a tua disposizione un consulente energetico in grado di soddisfare qualsiasi esigenza per quanto riguarda la fornitura di gas.

Offerta Luce

I consulenti Plurienergia eseguiranno un’accurata e approfondita analisi dei profili di consumo del Cliente in modo da proporre la soluzione ottimale: il mercato a cui Plurienergia si rivolge è essenzialmente quello del residenziale nelle parti comuni. 

L‘offerta proposta riguarda:

  • la DURATA (contratti annuali, biennali, intermedi); 
  • la FORMULA (contratti a prezzo fisso, a sconto su AEEG, variabile);
  • le FASCE ORARIE (offerte bi-orarie, tri-orarie);
  • la PERIODICITÁ di FATTURAZIONE (fatturazione mensile, bimestrale, trimestrale, quadrimestrale).

FAQ

Frequent Asked Question

Come si legge una bolletta elettrica Plurienergia?

Scarichi la guida in pdf con le istruzioni per leggere una bolletta.

Come accedo all’area riservata CRM?

Scarichi la guida in pdf per poter accedere all’area riservata clienti.

Ho perso la bolletta come posso fare?

Può scaricare una copia della Sua fattura accedendo all’area CRM dal sito www.plurienergia.it (istruzioni al punto 2 della sezione FAQ) oppure contattando il numero 02 87198770.

Quando riceverò la prima bolletta?

Plurienergia offre la libertà di scegliere con quale periodicità ricevere le proprie fatture: mensile, bimestrale, trimestrale o quadrimestrale. La scelta della frequenza può essere effettuata in sede di stipula del contratto o successivamente chiamando il Suo commerciale di riferimento.

Come posso verificare lo stato dei pagamenti?

Può visionare la Sua situazione pagamenti nell’Area riservata CRM nella sezione “Fatture” oppure può contattare il Suo commerciale di riferimento per avere informazioni in merito.

Come posso pagare le mie bollette?

Plurienergia offre la libertà di scegliere con quale tipologia si desidera pagare le proprie fatture energetiche. Le tipologie di pagamento disponibili sono: bollettino postale, bonifico bancario e RID. Se desidera pagare le bollette con RID bancario può farlo con pochi semplici passaggi e usufruire dei vantaggi economici e gestionali che tale tipologia di pagamento offre: scarichi il pdf allegato e una volta compilato lo invii al seguente indirizzo: elettrico@plurienergia.it.

Cosa devo fare per comunicare i dati catastali?

I dati catastali possono essere comunicati a Plurienergia in sede di stipula del contratto compilando l’apposito modulo, in ogni sua parte, oppure scaricandolo al link sottostante e successivamente inviandolo all’indirizzo mail: clienti@plurienergia.it. Tutte le società di vendita di energia elettrica e gas naturale devono obbligatoriamente, ai sensi della Legge Finanziaria 2005 (Legge 311 del 30.12.2004 – art.1 comma 333), richiedere il modulo per la comunicazione dei dati catastali. Tali dati identificano l’immobile per il quale è stata attivata la fornitura di energia elettrica. In caso di mancata/non corretta comunicazione dei dati catastali sono previste delle sanzioni da parte dell’anagrafe tributaria.

I miei consumi in bolletta sono presunti o reali?

Per capire se i consumi presenti in fattura sono reali o presunti può visualizzare la dicitura che compare nel secondo box della seconda pagina della propria fattura. La lettura presunta viene utilizzata per la fatturazione nel caso in cui il distributore non comunichi i consumi reali del cliente. In assenza di altre informazioni Plurienergia esegue una stima dei consumi basata su dati storici comunicati in sede di contratto, o sulla base delle autoletture.

Che cos’è il conguaglio?

La fattura di conguaglio si presenta nel momento in cui vengono comunicati i dati reali da parte del distributore, pertanto al cliente vengono fatturati i consumi reali successivamente a bollette emesse sulla base di consumi stimati, o emessi sulle autoletture.

Che cos’è il PUN?

Il PUN (prezzo unico nazionale) è il prezzo in acquisto dell’energia sulla borsa elettrica; il valore di tale prezzo è visualizzabile sul sito del GME (Gestore dei mercati energetici) e varia ogni mese in base alla contrattazione dell’energia elettrica.

A chi mi devo rivolgere in caso di guasti o richiesta di assistenza?

Interventi riguardanti riparazioni dei guasti e ripristino dell’alimentazione elettrica sono di competenza del distributore, quest’ultimo gestisce la rete di distribuzione ed i contatori di cui è anche proprietario. Il numero di telefono del servizio guasti del distributore locale è visionabile sulla prima pagina della fattura Plurienergia nella sezione “Dati Fornitura e contratto”.

Cosa devo fare per eseguire una voltura?

La voltura è la variazione dell´intestatario di un contratto di una fornitura già attiva. Tale modifica comporta, a titolo oneroso, la variazione sia nelle fatture che sui registri del distributore. Può richiedere una voltura contattando il Suo referente commerciale Plurienergia oppure i nostri operatori al numero 02 87198770 che provvederanno ad inviare un nostro agente di zona per la stipula di un nuovo contratto.

Cosa devo fare per aumentare la potenza disponibile?

Per aumentare la propria potenza disponibile può compilare il modulo sottostante e inviarlo all’indirizzo mail: elettrico@plurienergia.it; Plurienergia provvederà a inoltrare richiesta al distributore locale che emetterà un preventivo di costo per l’esecuzione della richiesta, tale preventivo sarà successivamente inoltrato al cliente che dovrà firmarlo per accettazione. Si ricorda che l’aumento di potenza comporta un costo indicativo di circa €70,00 per ogni KW richiesto, i tempi di esecuzione dei lavori variano in relazione alla richiesta e alle tempistiche del distributore locale, tali informazioni sono sempre presenti sul preventivo.

Che cosa sono i servizi di connessione?

I servizi di connessione rappresentano l’insieme dei servizi al contatore che vengono effettuati dal distributore attraverso Plurienergia. In tale categoria rientrano: volture, aumenti di potenza, spostamenti e interventi al contatore, quali le verifiche di funzionamento.

Nella bolletta sono presenti delle penali relative ai CTS e all’energia reattiva, a cosa si riferiscono?

Le penali CTS (Corrispettivo Tariffario Specifico) si applicano a tutti i clienti connessi in media tensione che non hanno adeguato la cabina di trasformazione ai requisiti tecnici della delibera 333/07 (allegato A) e ARG/elt 33/08 (allegato C). Il cliente connesso in media tensione può evitare il pagamento delle penali CTS solo consegnando la dichiarazione di adeguatezza del proprio impianto elettrico al proprio distributore di energia elettrica. L’energia reattiva, a differenza dell’energia attiva, è una forma di energia che non può essere trasformata in lavoro. Questa energia genera numerosi inconvenienti nella rete sotto forma di perdite supplementari, sovraccarico delle linee e variazioni di tensioni, per questi motivi è tollerata una quantità massima di prelievo, oltre la quale scatta una penale applicabile nel momento in cui l’energia reattiva supera del 50% il consumo di energia attiva.

GLOSSARIO

In questa sezione potete scaricare il glossario pubblicato dall´Autorità per l’Energia Elettrica, il Gas ed il Sistema Idrico con “delibera ARG/com 167/10 e s.m.i.” contenente i principali termini utilizzati in fatturazione e le relative spiegazioni al fine di rendere più chiara la comprensione di tali termini.

Per scaricare il glossario clicca qui.

CONTATTI

Plurienergia S.p.A.

Via Caldera, 21 – 20124 Milano
Email: servizio.clienti@plurienergia.it

NUMERO VERDE

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Comunicazione Autoletture:

Comunicazioni tra gli operatori: